PMF(Product Market Fit)의 정의와 PMF를 찾는 방법
정의
PMF(Product Market Fit)에는 다양한 정의가 있는데 대표적인 몇 가지 정의를 보자면,
PMF을 찾았다는 것은 “좋은 시장에 그 시장을 만족시킬 수 있는 제품을 갖고 있는 것” - Marc Andreessen
여기서 좋은 시장이란 성장 잠재력이 큰 시장이고 시장을 만족시킬 수 있는 제품은 고객의 니즈를 잘 만족시키는 제품이다.
“지수적이며 자생적인 성장(Exponential organic growth)” - Andy Rachleff
PMF를 찾지 못한 상태로 규모만 늘리다보면 사업이 실패할 가능성이 높아진다.
PMF을 찾는 방법
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Problem Fit: 해결할 가치가 있는 문제 찾기 사업은 고객의 문제를 해결해주는 것이므로 문제가 곧 시장이라고 볼 수 있다. 성장 잠재력이 큰 시장을 찾는 방법도 해결할 가치가 있는 문제를 찾는 것으로 생각해볼 수 있다.
Y축은 심각성, X축은 보편성을 나타낸다. 심각성은 문제를 가진 사람이 얼마나 문제를 해결하고 싶어 하는지, 보편성은 얼마나 많은 사람이 해당 문제를 갖고 있는지로 판단한다. 대부분의 문제에 대한 심각성은 사람마다 다를 수 있기 때문에 잠재 고객들과 얘기하면서 파악해야한다. 문제가 얼마나 보편적인지를 알기 위해서는 검색, 자료 조사, 관련 분야 종사자들을 만나보며 추정해야한다.
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Solution Fit: 문제를 해결할 아이디어를 내고, 그 아이디어가 정말 문제를 해결하는지 확인하기 문제를 해결해주는 것이 목표이므로 고객의 니즈는 문제를 해결하는 것이다. 위에서 발견한 문제를 해결할 아이디어를 찾고 그 아이디어가 정말 문제를 해결하는지를 검증한다면 그 아이디어를 구체화 한 것이 고객의 니즈를 잘 만족시키는 제품이라고 할 수 있다.
아직 아이디어가 검증되지 않은 상태니 가능하면 최소한의 리소스를 사용하고, 제품 개발이 아닌 아이디어 검증에 집중해야한다.
아이디어를 검증하는 방법
잠재 고객에게 사용할 의사가 있는지 물어보기 크라우드 펀딩 이용하기 간단한 랜딩 페이지만 만들어서 수요가 있는지 확인하기 적은 재고를 가지고 판매해보기
특히, IT 서비스의 경우 활용할 수 있는 방법들
- NPS(Net Promoter Score, 순 추천 지수)
- UT(Usagebility Test)
- 제품 사용 유저에게 피드백 받기
- 결제율
- 재결제율
- 리텐션률
- 40% Rule
- 고객에게 제품이 갑자기 사라진다면 어떻게 느낄지 물어본 뒤, 제품 사용자의 40% 이상의 매우 실망인지 확인
- https://www.startup-marketing.com/using-survey-io/
- 이탈률
- 사이트에 머문 시간
- 사이트를 방문한 평균 총 페이지 수
- LTV(customer Life Time Value)
- Engagement
- Organic user traffic
1, 2를 모두 찾은 경우 PMF를 찾았다고 할 수 있다.
이 이후에는 Business Model Fit(Business Model을 수정해가면서 효율을 높이기)을 찾은 뒤 드디어 성장 속도를 높히기 위한 마케팅, 유통 채널, 인력과 설비 및 조직 등을 늘리는 ‘규모 확대 단계’로 넘어간다.
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